Atraso na entrega de produto comprado online
Resolvido
Curitiba - PR
23/10/2025 às 16:56
ID: 230104139
Fiz uma compra no dia 19/09 e o prazo de entrega era de 5 dias úteis, mas até o momento não recebi. Sempre que entro em contato pelo WhatsApp eles, dizem que o produto está com a transportadora e irão solicitar urgência na entrega.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 09:02
Bom dia.. Tudo bem?
Desde já peço desculpas pelo atraso ocorrido no transporte, solicitamos informações para a transportadora, que passou urgência na resolução do atraso, mas infelizmente não cumpriram novamente com o prazo. Estamos reenviando o pacote por outra transportadora de forma expressa, para você receber na próxima semana, ok?
Atenciosamente,
Loja Zus
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 12:32
Achei o atendimento desorganizado, o produto só foi entregue, depois que fiz a reclamação aqui na Plataforma. Antes da reclamação tentei resolver pelo WhatsApp, mas me senti enganada pelo atendente José Leonardo, que ficou me enrolando dizendo que ia solicitar urgência na entrega pois já tinha passado do prazo informado. Quanto aos produtos são ótimos e muito fiéis a imagem. Realmente fquei apaixonada pelos produtos. Obrigada Reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4