Atraso na entrega
Resolvido
Juiz de Fora - MG
23/12/2024 às 15:07
ID: 205475681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 3 pijamas na promoção em 9/12/24. O tempo de entrega era 8 dias úteis. Até o momento consta que meu pedido está em trânsito e não consigo falar com atendente em nenhum dos meios de comunicação ofertado pela loja. Gostaria de saber quando meu pedido irá chegar ou ter o reembolso do valor pago *******,23 por pix.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/12/2024 às 16:49
Olá! Tudo bem?
Desde já peço desculpas pelo ocorrido, a transportadora acabou atrasando alguns pedidos nessa época de natal devido ao alto volume, e olhando pelo rastreamento, eles não movimentaram seu pacote desde o dia 09.. Temos cobrado a transportadora JET Express responsável pelo transporte, mas sem sucesso.
Liberamos aqui internamente o estorno do valor pago por você pelos produtos, e iremos tratar como extraviado o pacote com a transportadora. Em até 5 dias úteis o valor pago estará estornado na sua conta bancária em forma de PIX.
Novamente peço desculpas pelo ocorrido, e agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Loja Zus
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 13:43
Obrigada pelo estorno imediato. A compra chegou após o prazo também. Diante disso até realizei outra compra. Muito satisfeita!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10