Não entregaram pedido e não respondem
Não resolvido
Santo André - SP
23/05/2025 às 19:32
ID: 217866169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido na loja dia 06/05. A data máxima de entrega estava para o dia 15/05. No entanto, a compra não chegou até agora (23/05). Enviei mensagem e e-mail solicitando a devolução do dinheiro, já que não vão entregar o produto, mas a loja não responde.
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 07:34
Bom dia!
Realizamos o atendimento via WhatsApp, comentando que a transportadora J&T Express está com o produto desde o dia seguinte à compra, e infelizmente não cumpriu os prazos de entrega estipulados conosco. Já realizamos o estorno do valor pago, e estamos a disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Loja Zus
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 08:43
O prazo passou mais de 10 dias depois da data prevista de entrega. Tiveram tempo suficiente para resolver o problema da entrega antes de admitirem que ela não ocorreria. Péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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