Reembolso incompleto após cancelamento e sumiço de peça

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

01/06/2025 às 22:12

ID: 218560435

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido de 8 peças, no total de R$ 773,29.

A compra foi dividida de forma bastante confusa em 4 pedidos separados. Contudo, o pedido referente a uma peça foi cancelado e uma outra peça simplesmente sumiu dos pedidos.

No fim, foram enviadas 6 peças em 3 pedidos, num total R$ 558,67 (R$ 295,26 + R$ 195,30 + R$ 68,11), mas eu só recebi um reembolso de R$ 126,91 do pedido cancelado, ficando ainda faltando reembolsar R$ 87,71 referente à peça que sumiu dos pedidos.

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Consideração final do consumidor

24/01/2026 às 19:17

Depois de muita insistência, resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4