Entrega de produtos errados e dificuldade de contato com a loja para troca
Não respondida
Santo André - SP
02/03/2026 às 13:36
ID: 242073543
Em 27.02, comprei pelo aplicativo uma caixa de lápis de cor e 2 pacotes de lenço umedecido, com entrega prevista para 28.02.
No dia 28, tocaram no meu apartamento para realizar a entrega. Pedi para deixarem no portão pois estaca estava descendo. Porém itens entregues não foram os meus, embora esta em meu nome. Pedi a troca o lápis de cor trocaram o lenço, ainda não.
Desconheço a compra ou envio de presente, ja que parece ser presente. Tentei reclamar diretamente com a loja, solicitando ligação e via chat, sem sucesso. Não reconheço e nao quero ficar com itens que não são meus. Quero realizar a devolução, itens sao sabonetes, creme dental e algodão.
Pedidos ***** e *****