Atraso na entrega e mau atendimento na compra online da Zema
Não respondida
Nova Lima - MG
30/12/2025 às 09:24
ID: 236113571
Realizei uma compra pelo site da Zema, optando pela entrega em até 2 dias úteis, pela qual foi cobrado um valor adicional de R$ 104,00.
Após a compra, fui informado pela Zema de que a entrega é feita pela BemDiCasa e que o prazo poderia se estender até o dia 13, pois começaria a contar apenas após a emissão da nota fiscal. Essa condição não foi informada no momento da compra e contraria a oferta apresentada no site.
Além disso, o atendimento prestado pela atendente da Zema foi [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitoso, sem disposição para esclarecer o problema, demonstrando total falta de educação.
Solicito:
O cumprimento do prazo de entrega de 2 dias úteis, conforme contratado;
ou
O estorno do valor adicional de R$ 104,00 pago pela entrega expressa.
Aguardo solução.