Ferrugem em bomba dispensadora ..
Não respondida
São Paulo - SP
07/01/2026 às 23:40
ID: 236999865
Uso produtos da Bioderma há cerca de 2 anos e nunca tive nenhum problema até agora.
Ao utilizar o produto para a limpeza noturna do rosto, percebi que a bomba dispensadora contém uma peça de ferro que está enferrujada, o que me causou muita preocupação, já que se trata de um produto de uso facial.
O produto está dentro do prazo de validade (12/2026) e sempre foi armazenado corretamente. Mesmo assim, o ferrugem apareceu dentro do mecanismo da embalagem, o que compromete totalmente a segurança e a confiança no uso.
Gostaria de um posicionamento da marca, além de orientações e solução para o caso (troca do produto ou reembolso), pois considero a situação grave para um dermocosmético.
Fico no aguardo de retorno.