Não cumprem a oferta!!

Olá, boa tarde. Nevander aqui. Pedimos mil desculpas pelo ocorrido. Infelizmente produto foi enviado de forma errada por um de nossos funcionários (por ser muito semelhante os dois produtos, ele acabou não percebendo que o perfume ******* em falta). Assim que você entrou em contato tentamos de todas as formas encomendar o perfume mas não encontramos. Assim que o produto for devolvido faremos a devolução do dinheiro e como dito em outros canais de atendimento me comprometo pessoalmente a enviar o perfume assim que ele chegar em estoque pelo mesmo preço, o problema disso é que não podemos dar uma data correta já que a importação de determinados produtos não depende da loja.
Infelizmente furos no estoque ocorrem em qualquer empresa e de maneira nenhuma utilizamos a pratica de Vai que Cola citado por você, minha empresa é pequena sim, porém muito honesta. Fiquei muito ofendido pelo seu comentário. De qualquer forma me coloco a disposição para a melhor resolução do problema que foi totalmente causado por nós aqui da LojaBit. Qualquer coisa é só me chamar pelo WhattsApp ou Ligar aqui na loja******* ou*******.

Infelizmente, para o consumidor essa é a impressão que fica, pois, seguindo os passos, o que houve foi:

1 - Compra do produto
2 - Pagamento completo
3 - Recebimento de produto inferior
4 - Solicitação de troca
5 - Impossível a troca pois não tem o produto trocado...

O erro no recebimento soou estranho (por se tratar de loja especializada), porém pela semelhança dos produtos e informação de novos funcionários, tudo bem, foi dada a segunda chance, porém com a esperança de que meu produto tivesse guardado.

Contudo, adquirir um produto e receber um de qualidade inferior, sem possibilidade de troca (como me foi informado por telefone que TALVEZ terão o produto no próximo mês, sem garantia alguma do fato) começa a deixar de parecer erros...

O produto era para ser dado de presente para um amigo no dia 09/09, o que foi impossibilidade pelos erros, eu havia comprado com loja com receio, por se tratar de um pequeno negócio, e assim se concretizou.

Olá, boa tarde, pedimos desculpas pela demora em responder, porque estávamos averiguando o caso.
Meu nome é Nevander e sou o dono da LojaBit, desde já peço desculpas pelo ocorrido porque o erro foi totalmente nosso. O produto acabou e acabamos vendendo pra você sem ter em estoque, ainda sem saber o funcionário novo sem conhecimento acabou enviando o perfume errado, já que as embalagens e escritas são muito parecidas. Só fomos notar quando você efetuou a reclamação. Infelizmente sem ter previsão de nova chegada de produtos, porque são produtos importados e não depende somente da nossa equipe geramos uma etiqueta para postagem e devolução do produto para que o reembolso pudesse ser feito. Tendo em vista que não podemos fazer o cliente ficar esperando o outro produto chegar e muito menos prender o seu dinheiro. Peço mil desculpas pelo ocorrido, furo no estoque é raro de acontecer aqui na loja mas as vezes acontece.
Ressaltamos que o reembolso é feito de forma imediata após a postagem do produto nos Correios.
Att Nevander

Nevander
Boa tarde

Confesso que por um momento acreditei nas suas últimas palavras, acreditei que foi um erro, vim retirar minha reclamação do site, contudo, acabei de ver que você está ofertando o perfume novamente nas lojas americanas (link abaixo), contudo, teoricamente você não o possui em estoque e me avisaria se chegasse, ambos os fatos que me parecem não ser verdadeiros.

Peço que pare de enganar o consumidor, essas atitudes podem lhe trazer consequências mais sérias, os próximos compradores serão enganados também ao comprar esse perfume e receberem um mais barato?

https://*******

De forma alguma estamos tentando enganar. Como eu disse acima o produto entra e sai de estoque frequentemente. Como dito por whatsapp minha empresa é pequena porém honesta e prezo muito pela minha palavra. Mesmo você nós chamando de desonestos deixo aqui registrado que ainda consigo manter o mesmo preço do produto e enviar o produto correto dessa vez caso o cliente ainda queira.
Att Nevander