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Niterói - RJ

13/08/2019 às 10:25

ID: 94173123

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Uso a fragrância do perfume La Vie Est Belle há 3 anos e sei que a fixação desse perfume é excelente. Eu comprei nas Lojas Americanas pedido número******* pela lojabit e o perfume não tem fixação. Será que está velho? Gostaria que esse perfume fosse recolhido e que seja enviado um novo perfume com a fixação que ele tem de verdade. Aguardo contato da loja. Rosana de Oliveira

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Resposta da empresa

13/08/2019 às 16:09

Olá, Rosana, boa tarde e peço desculpas pela demora em responder. Me chamo Nevander sou o dono da LojaBit e vou estar dando prosseguimento com sua reclamação. Encontrei o seu *******, seu pedido foi feito no dia 05/08/******* e enviado dia 06/08/*******, entregue no endereço indicado dia 08/08/******* estando ainda dentro dos 7 dias para devolução do mesmo sem custo do cliente. Saliento que é um perfume com selo adipec com *******% de garantia e procedência e que mesmo estando aberto e já borrifado estaremos recebendo o perfume de volta, absorvendo assim total prejuízo do produto. Saliento também que o produto será testado e verificado quanto a fixação. Peço que abra um chamado por onde a compra foi feita de troca/devolução por gentileza para que seja gerado um código de postagem gratuito para reembolso total dos valores. Aqui na lojabit o cliente sai satisfeito ou recebe o dinheiro de volta. O produto adquirido pode ser levado em QUALQUER loja de confiança para averiguação e vai perceber que se trata EXATAMENTE do mesmo produto.

Att Nevander, qualquer dúvida é só me chamar por aqui.

Réplica do consumidor

16/08/2019 às 15:00

Boa tarde Nevander,
Primeiramente muito obrigada pela atenção.
Tentei devolver pela Lojas Americanas, mas não eles não podem atender à minha solicitação.
Rosana

Réplica da empresa

16/08/2019 às 15:29

Vou tentar te ajudar por aqui Rosana, gere um pedido de troca ou devolução aqui da nossa parte beleza? Vamos vendo o que acontece.

Consideração final do consumidor

21/08/2019 às 07:56

Foram bem solícitos, resposta rápida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10