Cancelamento não estornado e atendimento pós-venda insatisfatório

Question

Fiz uma compra de um brinquedo da Patrulha Canina no valor de 599,00 em abril/25 e o produto, depois de 3 meses parado nos correios, não foi autorizado na alfândega de importação por falta de descrição correta na nota fiscal. Como o erro foi da loja e já havia esperado muito tempo para receber, eles me deram a opção da recompra ou cancelamento. Optei pelo cancelamento e o atendimento pós-venda ficou péssimo. Não recebi o estorno até hoje e recebo mensagens de que meu caso está sendo avaliado com urgência, mas me parece enrolação para que desista de receber e fique com esse prejuízo. Todas as vezes que pressiono uma solução, eles respondem que estão resolvendo e demoram mais para retornar com a solução. Não é só decepção com a loja e o serviço, mas sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui].