Comprei não recebi e nem me respondem mais

Question

Comprei um brinquedo nesse site para meu filho no dia 10/04/2025, pedido n *****, com a promessa de data de entrega de 2 a 5 dias. Optei comprar na Loja do Bambinho exatamente por causa do prazo de entrega, pois eu iria presentia-lo na pascoa. Meu filho tem 3 anos de idade, ele sonha com esse brinquedo, disse que escreveu para o coelhinho da pascoa pedindo o brinquedo e mesmo passando 40 dias da compra, ele ainda tem esperança que ainda vai ganhar. Frequentemente converso via whats com a loja sobre meu pedido, no início eles respondiam mas agora não me respondem mais. Já pedi cancelamento da compra e estorno do meu dinheiro para que eu possa comprar em outro lugar, porém a loja me ignora.
Aos pais que estão lendo essa reclamação, NÃO COMPREM desse site.

Accepted Answer

Olá Luis.
Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de pedir desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado durante o atendimento e pelos problemas que ocorreram com seu pedido.
Recentemente, passamos por uma reformulação na equipe para melhorar ainda mais nossos serviços e garantir um atendimento mais eficiente e transparente. Seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência para você!

A equipe responsável já está analisando seu caso para resolver essa pendência da melhor forma.

Também estamos disponíveis para qualquer outra dúvida ou necessidade que possa ter, você pode nos contatar pelos nossos canais:

Instagram: @lojadobambino (somente mensagens);
E-mail: *******;
WhatsApp: ******* (somente mensagens);

Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

Comprei não recebi e nem me respondem mais

Resposta da empresa

Réplica do consumidor