Loja do Bambino

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Recife - PE

28/04/2025 às 22:17

ID: 215835763

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No início de janeiro deste ano comprei um brinquedo pro meu filho para dar de Natal, atrasado, já que tínhamos viajado. A entrega constava para data próxima, mas qnd conclui a compra, uma data mais distante foi informada. Já me sentindo ludibriada, tentei cancelar a compra, qnd fui orientada que esperasse o produto chegar e fizesse a devolução no prazo de desistência (7 dias), já que o pedido já tinha sido protocolado. Ok! O brinquedo só foi chegar no início deste mês de abril, depois de muita cobrança. Como eu já havia comprado o presente pro meu filho, e aguardava tão somente a chegada do produto para fazer a devolução e obter o dinheiro de volta, nem abri a caixa e já pedi a devolução à loja, no prazo estabelecido pelo CDC, de 7 dias. Qual não foi a minha surpresa, quando fui informada que só aceitavam a devolução de produtos com defeitos de fabricação, me exigindo fotos do produto "defeituoso". Não abri a caixa, já que a intenção, DESDE O INÍCIO, era devolver. Conclusão: não aceitaram a devolução do produto, mesmo a solicitação sendo feita dentro do prazo legal. Sempre davam um jeito de me ludibriar, informando que solucionariam o problema e nunca resolveram. Absurdo! Essa empresa não atende aos princípios básicos de defesa do consumidor. Me senti totalmente desrespeitada nos meus direitos. Continuo com o produto embalado, aguardando a solução da empresa.