Loja do Bambino

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2025 às 17:15

ID: 222449189

Prezados,

Realizei a compra do pedido #***** no valor de R$ 594,54 em 27/06/2025, referente a dois bonecos Labubu originais. No entanto, até o momento:
Recebi apenas 1 unidade, e ainda por cima [Editado pelo Reclame Aqui].
O outro produto está retido na fiscalização aduaneira, e não fui informada previamente de nenhuma taxa extra de importação.
Já entrei em contato por e-mail e fui informada de que iriam verificar, mas não recebi nenhum retorno até agora.

Gostaria de uma solução imediata. Solicito:
1.O reembolso total ou parcial do valor pago, considerando o produto [Editado pelo Reclame Aqui] e o item não entregue;
2.Um posicionamento claro sobre a responsabilidade pelas taxas alfandegárias;
3.A substituição do item [Editado pelo Reclame Aqui] por um produto original, conforme o anúncio.

Se não houver resposta ou resolução em breve, tomarei as devidas providências junto ao Procon e plataformas de proteção ao consumidor como o Reclame Aqui.

Aguardo retorno urgente.