Prazo extrapolado e PRODUTO ERRADO!

Question

No dia 10/12/******* fiz a compra do produto "Ferramentas Castelinho de Areia Infantil Praia, modelo 04" e no site a promessa era chegar antes do Natal. Pois muito que bem, meu sobrinho ficou sem presente porque a encomenda foi chegar agora, dia 6 de janeiro de *******!!!! O problema já começou aí.

Não obstante, abro o pacote e ainda veio o produto errado. No pedido era pra constar 23 peças, vieram 18!!!!!!!!!!!!

Ah, e é "drop shipping", ou seja, produto da China. No site você não encontra essa informação em lugar algum, mas conforme iam enviando o email com o código de rastreamento, daí você via de onde tinha partido.

Que decepção. Quero fazer a devolução e esquecer que essa loja existe. Falta de respeito ABSURDA com o consumidor!!!!

Accepted Answer

Olá Kelly.
Esperamos que esteja bem!

Gostaríamos de pedir desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado durante o atendimento e pelos problemas que ocorreram com seu pedido.
Recentemente, passamos por uma reformulação na equipe para melhorar ainda mais nossos serviços e garantir um atendimento mais eficiente e transparente. Seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência para você!

A equipe responsável já está analisando seu caso para resolver essa pendência da melhor forma.

Também estamos disponíveis para qualquer outra dúvida ou necessidade que possa ter, você pode nos contatar pelos nossos canais:

Instagram: @lojadobambino
E-mail: *******
WhatsApp: ******* (somente mensagens).

Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Prazo extrapolado e PRODUTO ERRADO!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor