Produto não entregue e valor não estornado
Em réplica
São João da Boa Vista - SP
18/02/2025 às 13:00
ID: 210238937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/01/25 fiz uma compra no site e até hoje não foi entregue, já entrei em contato com o SAC e não obtive o estorno do valor do meu pagamento.
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Resposta da empresa
21/02/2025 às 10:23
Olá Heloisa.
Esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de pedir desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado durante o atendimento e pelos problemas que ocorreram com seu pedido.
Recentemente, passamos por uma reformulação na equipe para melhorar ainda mais nossos serviços e garantir um atendimento mais eficiente e transparente. Seguimos comprometidos em oferecer a melhor experiência para você!
A equipe responsável já está analisando seu caso para resolver essa pendência da melhor forma.
Também estamos disponíveis para qualquer outra dúvida ou necessidade que possa ter, você pode nos contatar pelos nossos canais:
Instagram: @lojadobambino
E-mail: *******
WhatsApp: ******* (somente mensagens).
Estamos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 13:06
Essa foi a mesma resposta dada por e-mail há 15 dias, continuo aguardando a devolução do pagamento do pedido que NÃO foi entregue.