Pedido não entregue e reembolso não realizado

Olá, cliente,

Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado. Passamos por um período de alta demanda, o que, somado ao efetivo reduzido da equipe, impactou na agilidade dos atendimentos. Estamos nos esforçando para colocar tudo em ordem o mais rápido possível, respeitando a ordem das solicitações recebidas.

Pedimos que, por gentileza, entre em contato diretamente pelo nosso e-mail oficial ******* para que possamos analisar sua situação com prioridade e garantir uma solução adequada.

Agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Dune

Essa é a resposta que me deram mais já vai para quase 5 meses e não resolvem nada, mesmo eu mandando mensagem nem respondem nem no whatsapp, pelo tempo que já faz já eram para terem resolvido já que quando fiz o pagamento foi feito em Pix estou muito chateada com essa demora só espero que não me dêem o [Editado pelo Reclame Aqui]

Essa é a resposta que me deram mais já vai para quase 5 meses e não resolvem nada, mesmo eu mandando mensagem nem respondem nem no whatsapp, pelo tempo que já faz já eram para terem resolvido já que quando fiz o pagamento foi feito em Pix estou muito chateada com essa demora só espero que não me dêem o [Editado pelo Reclame Aqui]

Já enviei novamente uma mensagem para o email deles conforme me pediram e não obtive resposta ainda

ainda não recebi nem uma solução ou resposta, estou aguardando por favor resolvam logo

vou continuar esperando uma solução

ainda não obtive meu reembolso, porque?

gostaria de saber porque ainda não recebi meu reembolso, estou no aguardo

por favor me ajudem a receber meu reembolso fazem alguma coisa por favor

já enviei novamente email mas não me respondem ,me ajudem por favor

por favor esperando resposta acho uma falta de respeito, não responderem ou melhor resolverem de uma vez, até está parecendo [Editado pelo Reclame Aqui]

ainda não recebi nenhuma resposta infinitamente, já vai fazer quase um ano e ele não devolvem o meu reembolso

continuo pedindo solução para minha reclamação por favor, reclame aqui por favor me ajudem ,fazem alguma coisa para resolver logo

continuo esperando meu reembolso, quando vão resolver por favor

Continuo aguardando o reembolso por favor isso já é um abuso uma falta de consideração