Atraso na entrega, informações inconsistentes e falta de estorno da compra online na FIOZATO
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/02/2026 às 13:52
ID: 239982579
Fiz uma compra na loja online FIOZATO dia 19/01, de uma blusa preta de renda.
Pagamento no pix R$ 251,23.
E desde então, a minha compra está estagnada em "Pagamento Aprovado".
Dia 26/01 foi a primeira vez que chamei a empresa no WhatsApp para solicitar o rastreio e a resposta foi: "ele está em transito, pedi pra transportadora atualizar a movimentação pra você conseguir acompanhar certinho daí, ok? já solicitei prioridade na atualização do seu rastreio".
Dia 27/01, cobrei mais uma vez e a resposta foi: "vi aqui que seu pedido # ainda tá em processamento, por isso não atualizou. essa fase leva de 2 a 5 dias úteis e logo você recebe o código de rastreio por e-mail pra acompanhar tudo, tá? ". Mais uma vez aguardei.
28/01: "oi , tudo bem? foi sim, peço desculpas pela informação errada trazida pelo robô de atendimento. seu pedido está a caminho de sp pra depois seguir pra minas"
Até que dia 02/02 recebi essa msg quando cobrei mais uma vez " oi, as atualizações já estão sendo atualizadas e voce ja vai conseguir acompanhar a movimentação até a entrega. ele saiu de curitiba a caminho de sp".
Sendo que dia 28/01 disseram que minha encomenda já tinha me falado que está a caminho de SP.
Não dão retorno certo. Mensagem automáticas demora de dias para responder.
Solicitei o estorno e continuo sem resposta.
A marca apaga os comentários do Instagram, TODOS os comentários. E toda hora alguem cai no [Editado pelo Reclame Aqui], porque isso está igual [Editado pelo Reclame Aqui].