Atraso na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2022 às 17:07
ID: 154867279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas bicicletas, a do meu filho com prazo de entrega do dia 02/12que foi o motivo da escolha do produto inclusive já que é o aniversário dele.
Ambas estão atrasadas com entrega
Recebi um comunicado dizendo que irá atrasar a entrega porém não diz qual será a data da nova entrega.
Já mandei e-mail e responderam com uma mensagem padrão sem sentido algum.
Prazo de entrega faz parte da compra e tem que ser cumprido e o principal o cliente tem que ter uma satisfação.
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 15:06
Bom dia, tudo bem?
Sentimos comunicar-lhes que, por motivos alheios a nossa vontade, o envio das mercadorias solicitadas em seu ******* um pequeno atraso, em virtude de motivo do atraso.
Vi que você efetuou 2 pedidos e o envio foi separadamente. A entrega pela transportadora Jadlog acabou atrasando devido ausência do cliente no dia 03/12/******* . Segue rastreio: https://*******
Esperando que esse atraso não lhes ocasione nenhum prejuízo, pedimos desculpas.
Desde já agradeço a preferência!