Ausência de reembolso - Casas Bahia e loja fix
Em réplica
Paraopeba - MG
20/09/2022 às 17:16
ID: 150494199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando o estorno do valor da bicicleta que me venderam com defeito. A loja fix era responsável, levou 2 meses para buscarem o produto e agora já se passaram mais 2 meses e nada do meu dinheiro de volta. Bicicleta vendida incompleta e impossível de utilização pela loja casas Bahia e loja fix. Aguardo
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Resposta da empresa
20/09/2022 às 17:30
Boa tarde, tudo bem?
Tentamos contato pelo telefone que consta em cadastro, mas, até o momento, não obtivemos êxito. Informo que o cancelamento foi efetuado através do protocolo*******48 e a Casas Bahia está responsável pelo seu reembolso de acordo com a forma de pagamento.
Lamentamos o ocorrido. Sua avaliação é muito importante para que possamos melhorar em diversos aspectos.
Qualquer dúvida pode contar conosco e nos contatar através do número:*******
Me coloco à disposição para maiores dúvidas
Atenciosamente,
Atendimento (Loja Fix)
Réplica do consumidor
20/09/2022 às 21:01
Acabei de receber um email das casas Bahia avisando que o estorno não foi realizado pois a loja não avisou que o produto foi recebido de volta. Peço que comuniquem para que eles devolvam o dinheiro
Réplica do consumidor
20/09/2022 às 21:07
Este protocolo é de cancelamento do produto, que foi finalizado e o pedido de coleta foi gerado, o produto foi buscado mas vocês não avisaram para a casas Bahia que receberam a bicicleta, tenho tudo filmado então espero que de comum acordo vocês avisem o quanto antes, pois estou pagando juros de cartão por erro de comunicação que não foi da minha parte.