Atraso Excessivo na Entrega de Tênis Footerz Pro Runner e Solicitação de Reembolso
Resolvido
Fortaleza - CE
23/09/2025 às 14:39
ID: 227615089
Efetuei compra 08/8/25 de 1 tenis Footerz Pro Runner Verde Água O ultimo rastreamento foi 14/8/25, sendo q, o prazo foi de 10-12 dias. Hj dia 23/9/25, perfazendo 40 dias!
As mensagens nao confirmam nda com nda e so ficam aumentando o prazo de entrega e o problema é recorrente ja que diversas pessoas tem feito reclamacao!
Ja notifiquei no instagram! Caso nao entregue ate terça dia 30/9/25 ou devolucao do meu pagamento de 268,11 eu irei na quarta ou quinta impetrar uma queixa no juizado especial e vou cobrar
danos morais fora do economico / financeiro que ja tive!!
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 15:10
Olá, Pedro! Tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos profundamente pelo transtorno com o prazo de entrega do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Verificamos o seu caso e informamos que o processamento do estorno já foi emitido em nosso sistema e está apenas aguardando a compensação junto ao seu método de pagamento de origem (o mesmo utilizado na compra).
O prazo para que o valor seja visualizado na sua fatura ou conta varia conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.
Estamos acompanhando de perto até a conclusão e, assim que o processo for finalizado, você receberá a confirmação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Footerz Atendimento Reclame Aqui
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 21:25
Meu problema so será resolvido, quando receber meu reembolso, até la, ainda permaneço com meu aviso sobre a queixa.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 12:16
Prestem atenção onde vão realizar sua compra, pelo visto nao é a primeira vez que essa loja aplica esse tipo de atendimento com entrega atrasada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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