Atraso na entrega e código de rastreamento inválido. Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de reembolso.

Olá, Hanna! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua preocupação com o prazo de entrega e com as atualizações de rastreamento.

Houve um atraso no transporte da sua encomenda, mas verificamos hoje que o seu pedido já está em trânsito para sua cidade e deve ser entregue nos próximos dias.

Para que você acompanhe tudo de forma mais clara, segue abaixo o link atualizado de rastreamento, que foi atualizado ontem:

Rastreamento atualizado: https://**************

Sobre os códigos anteriores: o primeiro foi gerado antes do despacho e, por isso, ainda não apresentava movimentação. O segundo apresentou a atualização de análise da alfândega brasileira. Isso pode gerar confusão mesmo e pedimos desculpas por isso.

Quanto ao reembolso:
Como o pedido já está próximo de ser entregue, pedimos só mais um pouquinho de paciência para aguardar a finalização da entrega. Caso você prefira não receber o produto no momento da entrega, poderá recusar a encomenda, e assim que ela retornar ao nosso centro logístico, realizaremos o reembolso integral sem nenhum custo adicional.

Nosso compromisso é garantir que você receba o produto ou tenha seu dinheiro de volta sem prejuízos.

Estamos acompanhando seu pedido de perto e ficamos à disposição para qualquer atualização.

Atenciosamente,
Equipe Footerz Atendimento Reclame Aqui