Atraso na entrega e falta de clareza nas informações de rastreamento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaitinga - CE

17/09/2025 às 12:13

ID: 227143517

Avaliação sem sentido do consumidor, visto que todo o suporte foi dado em todo momento que foi consultado. O código de rastreio foi enviado e o pedido já está na distribuição do bairro do cliente, onde está aguardando apenas a entrega pelos correios (alguma particularidade da agência fez com que a encomenda ainda não tenha saído para entrega).

Dar uma nota 0 é no mínimo uma forma [Editado pelo Reclame Aqui] para prejudicar a reputação da empresa.
Minha avaliação não é sentido e não sou [Editado pelo Reclame Aqui], sou cliente que foi iludida com compra que não chegou até agora, que vcs mencionam um código de rastreio que passa dias para atualizar, se coloquem no meu lugar como cliente e comecem a respeitam o que vcs prometem ou sejam claros no ato da compra e deixem os clientes decidirem se vão querer esperar ou não !!!

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Resposta da empresa

23/09/2025 às 10:25

Olá tudo bem? Esperamos que sim!

Olhando seu rastreio, vimos que os correios tentaram realizar três tentativas de entrega em sua residência, porém não foi atendido, e agora disponibilizaram uma agência para que o destinatário realizasse a retirada do item.

Objeto aguardando retirada no endereço indicado

******* A
FARIAS BRITO
FORTALEZA - CE

Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.

Apenas o destinatário pode retirar o item, levando o código de rastreio (aquele mesmo que lhe enviamos via whatsapp e e-mail), junto com sua identidade.

Quaisquer dúvidas, estamos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Footerz - Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

23/10/2025 às 09:31

Minha experiência foi péssima, até agora ainda não feito estorno, empresa afirmar ter feito duas tentativas impossível moro num condomínio e nunca deixei de receber nada.
Enfim um desgaste desnecessário desde Agosto.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1