Pós venda

Resolvido
Itapetininga - SP
25/04/2025 às 15:13
ID: 215613287
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPós venda péssimo! Meu tênis teve problema já no primeiro treino, reclamei só visualizaram e não me deram retorno.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 15:24
Olá, Alessandro!
Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve com o nosso produto. Esse definitivamente não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Iremos localizar a sua solicitação e pedimos sinceras desculpas por não termos retornado anteriormente. Nosso time de pós-venda já está ciente do caso e entrará em contato com você por whatsapp nos próximos dias para resolvermos isso da melhor forma possível.
Nosso compromisso é com a sua satisfação, e vamos garantir que esse problema seja solucionado rapidamente.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
João - Atendimento Especializado Reclame Aqui
Réplica da empresa
24/06/2025 às 16:33
Olá, Alessandro! Tudo bem?
Passando para informar que acompanhamos o andamento do seu caso e, conforme combinado, realizamos o envio de um novo produto para você.
Verificamos no rastreamento que a entrega foi concluída hoje, e esperamos de verdade que agora você tenha uma experiência positiva com o novo tênis.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno inicial e agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Qualquer outra dúvida ou necessidade, seguimos à disposição para ajudar.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
João Atendimento Especializado Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 17:46
Experiência foi boa, em conversa entre as partes e entendimento foi feito a troca por outro tênis.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10