Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido #***** na LOJAFY

Respondida
Campanha - MG
22/12/2025 às 14:43
ID: 235583977
Fiz um pedido de compra (#*****) de um RalaMAX - Ralador Multiuso Em Aço Inox + 4 Lâminas + Brinde Exclusivo no dia 09/11/2025 na LOJAFY.
Paguei por pix no mesmo dia no valor de R$ 135,70.
O pagamento foi confirmado também no dia 09/11/2025 e um email foi enviado informando "O pagamento do seu pedido na Lojafy foi aprovado com sucesso! A partir de agora você não precisa realizar mais nenhuma ação, apenas aguardar seu pedido chegar no seu endereço!". Até hoje (22/12/2025) não tenho retorno da loja, que não disponibilizou código de rastreio, nem deu uma posição sobre a entrega.
Vi no Reclame Aqui mais reclamações sobre a loja da mesma forma.
Empresa: ESCALA MARKETING LTDA CNPJ: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
Aguardo retorno sobre o pedido ou estorno do valor.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 09:31
Olá, Sr. Fernando, tudo bem?
Entramos em contato com você através do seu e-mail cadastrado no pedido, com os dados da entrega realizada.
Por favor verifique as informações em seu e-mail e qualquer dúvida permanecemos a disposições pelo nosso canal de atendimento via e-mail.
Até logo,
Equipe Lojafy