Não entrega do acesso à plataforma de dropshipping e serviços adicionais pagos via PIX
Resolvido
naoconsta - --
13/11/2025 às 16:52
ID: 231838581
No dia 12/11/2025 eu adquiri o acesso à plataforma de dropshipping dessa empresa, juntamente com outros 3 serviços oferecidos pela mesma, paguei através de pix; Não recebi nada via e-mail o whatsapp que me passou a oferta e o link de pagamento não me responde, o telefone não funciona, o e-mail que enviei para o suporte voltou como não entregue, ou seja, nada de retorno. Quero o acesso e os produtos que comprei ou meu pix de volta.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 21:36
Olá, Karina, tudo bem?
Não encontramos em nossos registros pedidos em seu nome/e-mail.
Entramos em contato com você através do seu e-mail para que nos envie os dados de quem fez o *******.
Por favor verifique as informações em seu e-mail e qualquer dúvida permanecemos a disposições pelo nosso canal de atendimento via e-mail.
Até logo,
Equipe Lojafy
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 10:59
meu e-mail para registro da compra foi o *******, o CPF eu informo em seu retorno.
Réplica da empresa
18/11/2025 às 16:17
Olá, Karina, tudo bem?
Reiteramos que não encontramos, em nossos registros, nenhum ******* ao seu nome, e-mail ou CPF.
Além disso, informamos que não realizamos vendas de cursos online ou serviços trabalhamos exclusivamente com produtos físicos.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento via e-mail.
Até logo,
Equipe Lojafy
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 17:46
A reclamação foi feita de forma equivocada, pois o nome dessa empresa e da outra que me enganou é muito parecido. Peço desculpas à lojafy
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10