Não recebimento do pedido #***** e cobrança de taxa aduaneira [POSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui]]
Resolvido
São Paulo - SP
17/01/2026 às 10:58
ID: 237972957
Sou *****. Fiz o pedido #***** RalaMAX - Ralador Multiuso Em Aço Inox + 4 Lâminas + Brinde Exclusivo
1 Kit RalaMAX, no valor de 139,90. Frete grátis. Ainda não recebi
Para minha surpresa, recebi um comunicado pelo meu whatsapp, em que informa para que eu pague uma taxa aduaneira através deste link *****, que não abri, porque acredito que seja [Editado pelo Reclame Aqui],porque informa que o frete é gratuito.
Além disso, tentei criar minha conta na lojafy (*****) e, ao avançar, informa que a criação de conta de cliente foi desabilitada.
Solicito devolução do valor
Compartilhe
Resposta da empresa
17/01/2026 às 15:04
Olá, José Maria, tudo bem?
Conforme conversado via WhatsApp, verificamos que o pedido foi entregue em seu condomínio. Houve apenas um imprevisto em que você não havia sido avisado da chegada desta encomenda. Agradecemos a confirmação do recebimento e a cordialidade em seu contato.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição!
Equipe Lojafy
Consideração final do consumidor
18/01/2026 às 14:38
Responderam prontamente! Lojafy entregou o produto. Houve uma falha interna no meu condomínio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10