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São José - SC

19/05/2025 às 18:07

ID: 217483823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Resposta da empresa

19/05/2025 às 19:01

Olá, boa noite.

Não recebemos nenhum e-mail com sua solicitação de cancelamento oriundos do e-mail *******.
Não encontramos nenhuma compra para o e-mail: *******.

Ao buscar por seu CPF encontramos um cadastro no e-mail de: *******.
Assim, realizamos uma busca em nossa caixa de e-mail e assim localizamos um e-mail recebido de ******* fora de horário comercial, tendo sido recebido a cerca de 24 horas, o que nos mantem dentro do prazo de até 48horas úteis para resposta aos nossos clientes.

De qualquer forma, com os dados obtidos, realizamos com sucesso o cancelamento de sua assinatura no LojaHub Analytics para o e-mail ******* e CPF: *******.
Seu acesso ao sistema expira em 12 de Junho de *******.

Quanto à não resposta via WhatsApp ao seu atendimento, iremos apurar internamente durante horário de expediente com nossa equipe de suporte e tomar as devidas providências caso seja confirmado o recebimento e não resposta do contato via mensagem de WhatsApp.

Ficamos a disposição.