cobrança indevida por serviço que não utilizei

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

25/12/2024 às 16:28

ID: 205581209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Simplesmente estão me enviando a todo momento e-mail me cobrando um valor de r$ 50 reais, afirmando que eu utilizei o serviço da plataforma, porém nunca usei, já tentei entrar em contato mas não consigo. Quero que a empresa cancele esse serviço e pare de me incomodar.

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Resposta da empresa

25/12/2024 às 19:59

Olá, como vai?

Primeiramente Feliz Natal!

Segundamente o LojaHub não cobra nada sem o devido consentimento do usuário.
Se está sendo cobrado é porque em algum momento consentiu com os termos de uso do LojaHub. Fique tranquilo, pois temos registrados em nosso sistema todas as vezes que acessou no sistema, o dia em que aceitou os termos e outras informações.

Como hoje é feriado, não podemos resolver neste momento à sua reclamação, mas amanhã no primeiro momento iremos lhe contatar via mensagem de whatsapp que será enviada diretamente em seu número*******.

Fique tranquilo pois iremos resolver da melhor forma possível todo este inconveniente.

Enquanto isso aproveite o natal e as festividades de fim de ano.
Ficamos a disposição.

Consideração final do consumidor

26/12/2024 às 18:50

Rapidez na resposta

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10