Funcionalidade do Sistema Na Plataforma.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Criciúma - SC

21/04/2025 às 14:12

ID: 215225273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho um plano de consultas e análises na paltaforma da Hub ( https://******* ) e não está gerando as informações como está no contrato. Apenas aparecem esta mensagem como informação. " Estamos com instabilidade em obter informações de anúncios do Mercado Livre, devido a atualizações que o Mercado Livre está aplicando, nossa equipe está atenta e segue realizando ajustes para contornar essa situação. Para mais informações entre em contato com o suporte ". Também já enviei e etentei contato e não tive sucesso em poder se quer contatar seus canais com respostas.

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Resposta da empresa

22/04/2025 às 09:44

Olá, bom dia.
Como vai Aglacir?

Provavelmente você não deve ter sido respondido ainda pois estávamos em um feriado prolongado desde a pascoa, que casou justamente com a data de Tiradentes. Mas hoje, terça-feira, já voltamos a operar normalmente e nossa equipe conseguirá lhe orientar.

Quanto aos dados dessa tela, realmente o Mercado Livre fez grandes mudanças em sua API e com isso muitos dados que tínhamos acesso deixamos de ter. Por conta disso nossa equipe vem trabalhando para contornar essas mudanças e conseguir entregar todas as funcionalidades que forem possíveis aos nossos usuários.

Neste momento iremos lhe contatar por Whatsapp para agilizarmos seu atendimento.

Consideração final do consumidor

23/04/2025 às 11:20

Espero que a empresa volte a realizar todos os serviços com maestria como sempre desempenhou.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9