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Rio de Janeiro - RJ

02/06/2024 às 14:14

ID: 189960303

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Enviei dois -email para ******* sobre a minha encomenda e nunca recebi resposta.
Ocorre que pelo rastreamento verifiquei que a Receita Federal impôs uma taxa de importação. Momento algum entraram em contato comigo dizendo que eu teria que pagar esta taxa. Isto também não estava informado no momento da compra.
O fato é que este valor não foi pago (eu mesma não recebi nenhuma fatura) e a mercadoria foi DEVOLVIDA pela Receita Federal.
Ou seja, NÃO RECEBI a mercadoria E PERDI o meu dinheiro pago pelo produto.
Gostaria de ser reembolsada, tendo em vista que a mercadoria adquirida NÃO FOI recebida.
A empresa tinha meu telefone e meu e-mail para entrar em contato, mas não recebi nenhuma comunicação, exceto uma por WhatsApp para informar que a ******* a caminho, mas nunca foi recebida (registrada no meu telefone como Atendente Sabrina Loja Mais Vida*******
Agradeço se puder me dar um retorno, pois por e-mail não tive esta sorte.