LOJA AMADORA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/03/2015 às 11:07
ID: 12319385
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na lojamatel com a vendedora simone e foi combinado o pagamento do frete no valor de R 25,00.
Enviei o endereço *******/*******, campo grande - RJ - cep:23xxx-xxx.
Sendo que o produto voltou e o correio diz não ter achado meu endereço.
Enviei um comprovante de pagamento da light ******* apt102, campo grande - RJ - cep 23xxx-xxx.
A vendedora me informou que só poderia me envia o produto se eu pagasse novo frete.
Não enxerguei onde o endereço estava informado errado por mim, sendo que a convenção para envio de cartas é "/ " quando suprime a sigla apto.
Não compro nunca mais nesta loja e com certeza farei o marketing negativo em todas os meios que eu puder usar.
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Resposta da empresa
18/03/2015 às 11:49
Bom dia https://*******, somos uma empresa que atuamos no Mercado desde ******* e não temos o conhecimento que "/" corresponde a sigla APTO.. e se correspondesse o Correios teriam realizado a entrega.. Quanto ao comprovante da Light, estava destacado o apt *******, que é o correto..
Não estamos nos negando a resolver esse caso, apenas estamos fazendo o que é certo.
A negativa da entrega foi com os Correios, em nenhum momento estamos nos negando a entregar..
Qualquer dúvida estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Att
Mariana Chacon
*******
*******
Réplica do consumidor
18/03/2015 às 12:30
Sempre comprei pela internet e nunca tive problemas com entregas.
Réplica da empresa
18/03/2015 às 12:51
Entendi, e em todas os pedidos foram informados o número do Apartamento ou somente *******/******* ?
Att
Mariana Chacon
Réplica do consumidor
18/03/2015 às 13:16
Ambas as formas de endereço já foram informadas e chegaram.
Ah, favor devolver meu dinheiro.
Réplica da empresa
19/03/2015 às 17:20
Boa tarde Simone, o dinheiro já foi depositado em sua conta Corrente.. Favor verificar...
Att
Mariana Chacon
Consideração final do consumidor
28/02/2023 às 08:19
devolveram o dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7