Reclamação
Respondida
Coreaú - CE
03/08/2024 às 14:13
ID: 194436577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido de *******,00 e passou um mês e o pedido nao chegava, eu mandava mensagem pra loja pedindo o codigo de rastreio que era pra chegar automaticamente no email e no site dizia que ja tinha sido enviado, apos 3 semanas eu tentando mandar mensagem eles responderam dizendo que por erro de separação meu pedido nao tinha sido nem enviado sendo que no site dizia que ja tinha sido enviado, estou ate agora tentando pedir meu dinheiro de volta e eles n respondem, so respondem que o pedido sera enviado mas nao diz quando, ja esta com 4 dias que mando mensagem pedindo o codigo e querendo saber quando ira ser enviado, mas eles nao me respondem, que empresa horrivel! So nao comprem.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 10:49
Olá, Sulidade ), tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail:
(*******)
Atenciosamente Carla Dias, Responsável pelo Reclame Aqui da
Melina. (:
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o(a) Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.