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São Paulo - SP

02/07/2025 às 16:47

ID: 221118707

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Tenho uma conta na Microsoft há aproximadamente 27 anos. No inicio usava o Bol., depois Hotmail. Desde o dia 6 de maio 2025 estou sem poder acessar a conta, porque fui bloqueada e sem nenhuma explicação. Por diversas vezes tenho tentado retomar a conta, a micosoft diz que é só seguir os passos que aparecem, no entanto, mesmo fazendo tudo direitinho , não consigo reaver a conta. Dizem que vão mandar um código para a conta *****. acontece que não uso esta conta há mais de 20 anos, não tenho como descobrir a senha etc. Ai eu envio outro e-mail para me mandarem um código, mas não aceitam. Não sei o que fazer, já procurei pessoas para me ajudar, mas também não conseguem. A empresa não tem números de telefones de contatos com pessoas só com robôs, não consigo explicar o problema e a resposta quando consigo algum sinal não tenho retorno. Eu poderia desistir da conta mas é muito importante os contatos que tenho. *****