COMPREI LICENÇA WINDOWS E NAO FUNCIONA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

13/05/2024 às 20:07

ID: 188701435

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite,

Comprei ontem 12.05, licença para o windows e o download não funciona.

Aguardo cancelamento e estorno.

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Resposta da empresa

13/05/2024 às 22:33

Olá.

Tudo bem?

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail.

Esperamos auxiliar da melhor forma para a solução do seu problema.

Saudações.

Réplica do consumidor

14/05/2024 às 07:33

Já fiz a desinstalação e não resolveu por isso, enviei a voces no domingo, no dia da compra, por email prints dos erros, e voces nao retornaram, preciso do Pacote Office e todos lugares que comprei ate hoje, quando o pagto é aprovado já recebo o link para instalar e NUNCA tive problemas.

favor fazer o cancelamento e Estorno no cartão.

Réplica da empresa

14/05/2024 às 11:28

Olá.

Conforme solicitado, encaminhamos seu pedido ao departamento financeiro para análise e realização do seu reembolso.

Saudações

Réplica do consumidor

16/05/2024 às 14:11

Aguardo o Estorno.

Réplica da empresa

16/05/2024 às 14:17

Olá, Angelica.

Confirmamos com o departamento financeiro.

Seu reembolso foi realizado e será estornado na próxima fatura do seu cartão, conforme normas do sistema financeiro.

Seguimos à disposição >

Saudações