COMPREI LICENÇA WINDOWS E NAO FUNCIONA

Em réplica
Santo André - SP
13/05/2024 às 20:07
ID: 188701435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
Comprei ontem 12.05, licença para o windows e o download não funciona.
Aguardo cancelamento e estorno.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 22:33
Olá.
Tudo bem?
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail.
Esperamos auxiliar da melhor forma para a solução do seu problema.
Saudações.
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 07:33
Já fiz a desinstalação e não resolveu por isso, enviei a voces no domingo, no dia da compra, por email prints dos erros, e voces nao retornaram, preciso do Pacote Office e todos lugares que comprei ate hoje, quando o pagto é aprovado já recebo o link para instalar e NUNCA tive problemas.
favor fazer o cancelamento e Estorno no cartão.
Réplica da empresa
14/05/2024 às 11:28
Olá.
Conforme solicitado, encaminhamos seu pedido ao departamento financeiro para análise e realização do seu reembolso.
Saudações
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 14:11
Aguardo o Estorno.
Réplica da empresa
16/05/2024 às 14:17
Olá, Angelica.
Confirmamos com o departamento financeiro.
Seu reembolso foi realizado e será estornado na próxima fatura do seu cartão, conforme normas do sistema financeiro.
Seguimos à disposição >
Saudações