FALHA DE ATIVAÇÃO
Em réplica
Bragança Paulista - SP
29/05/2024 às 11:51
ID: 189754109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do Microsoft Office ******* Professional Plus e o pagamento foi feito, porém na hora que fui colocar a chave não foi efetivada a ativação. Após isso acontecer eu reiniciei o computador e tentei novamente, também sem sucesso.
Tentei em outros dias também sem sucesso.
No dia 06/05/******* efetuei uma reclamação pelo site da loja que comprei, e para garantir também enviei também um e-mail relatando o mesmo problema, e até agora não obtive nenhum retorno.
Por favor, solicito uma chave válida, ou a devolução do meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2024 às 15:05
Olá.
Tudo bem?
Verifique que não recebemos nenhum e-mail ou mensagem na solução deste problema, mas não se preocupe, pois enviamos um e-mail solicitando algumas informações, de modo que possamos dar início à solução do seu problema.
Seguimos à disposição.
Saudações.
Réplica do consumidor
30/05/2024 às 15:20
Ainda não recebi o e-mail, e eu olhei na caixa Span também.
Por favor confirme o e-mail digitado e envie novamente.
Os e-mails da plataforma reclame aqui estão
chegando normalmente, mas o da loja não chegou.
Obrigada.