LojAnimal

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

30/05/2018 às 15:10

ID: 35759793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/05 comprei 3 sacos de ração para o meu cachorro, como de costume agendei a entrega para dia 28 de Maio.
No dia 28 de Maio, como a ração não foi entregue, liguei para a loja e me disseram que havia dado problema no pagamento.
Liguei para a Visa e o pagamento foi efetuado com sucesso, inclusive o número da autorização de compra foi dado *******.
Inumeras ligações telefonicas foram feitas e não consegui uma resolução para a entrega da ração nem o efetivo estorno dos valores.

Também é impossível estabelecer um canal de comunicação com loja via e-mail, pois não existe o e-mail em questão, somente o e-mail pessoal da pessoa que atende no tele-vendas.

Antes de procurar o ProCon, venho a este canal tentar resolver o problema.