Atraso na entrega e falta de comunicação após compra online
Não resolvido
Porto Alegre - RS
09/12/2025 às 12:11
ID: 234174243
Adquiri produtos em 21/11, com previsão de entrega em 5 dias após a confirmação do pagamento. A previsão deles era 01/12 e não foi cumprida. Em 02/12 fiz contato e informaram que iriam verificar. Não responderam mais nesse dia. Só retornaram na quarta-feira, 04/12, dizendo que tiveram atraso com fornecedores (pelo que vi esse pretexto é recorrente por parte da empresa) e que o pedido estava em costura sendo finalizado. Hoje é dia 09/12 e não houve nenhum retorno ou nova previsão de entrega, 18 dias após a compra. Salvei todos os dados e se o problema não for resolvido com brevidade, vou procurar o Procon e o Juizado Especial. Conduta extremamente desonesta e desrespeitosa com os consumidores.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 17:07
ola, vimos que foi resolvido. agradecemos pelo feedback para que possamos melhorar!
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 17:08
Após reclamar dos atrasos e desculpas reiteradas fornecidas pela empresa pelo atraso, ela cancelou o pedido e efetuou a devolução do valor pago. Não indico nem voltaria a fazer negócio jamais com uma empresa que não consegue cumprir os prazos que ela própria estipula, e descumpre de forma recorrente, pelo teor das reclamações que vi aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2