Propaganda enganosa de cimento no Instagram
Não respondida
Santa Rita - PB
23/04/2026 às 13:26
ID: 246766425
Sou cliente da loja há bastante tempo e sempre realizei compras com vocês, inclusive recentemente. Justamente por confiar na empresa, me senti frustrada com a situação que estou enfrentando.
Visualizei um anúncio patrocinado no Instagram da loja oferecendo cimento 50kg por R$ 37,99, com a informação até domingo, porém sem qualquer data específica. O anúncio continua sendo exibido normalmente para mim, o que dá a entender que a promoção ainda está vigente.
Ao entrar em contato com a loja, fui informada de que a oferta não está mais valendo, mesmo o anúncio ainda estando ativo. Além disso, o preço atual do produto está significativamente mais alto, o que reforça ainda mais a sensação de propaganda enganosa.
Como consumidora e cliente fiel, me senti prejudicada, pois a publicidade não foi clara e acabou induzindo ao erro. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a oferta anunciada deve ser cumprida, principalmente quando não há informação precisa sobre sua validade e o anúncio continua sendo veiculado.
Gostaria de uma solução para o caso, seja o cumprimento da oferta anunciada ou uma alternativa justa, pois essa situação compromete a confiança que sempre tive na loja.
Fico no aguardo de um posicionamento.