Atraso na entrega e falta de código de rastreio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2025 às 12:47
ID: 222233259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar registrado que fiz a compra de mercadoria 06/07/2025, aprovado o pagamento!
Me deu o prazo de entrega de 5 dias úteis (Sedex), porém o mesmo não envia o código de rastreio e hoje dia 16/07/2025 até o momento não recebi nenhuma mercadoria!
Já tentei contato diversas vezes, porém sem sucesso
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 21:33
Olá! Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela falta de comunicação durante o processo.
Verificamos que seu pedido foi entregue no dia 18/07 pela unidade de distribuição do Rio de Janeiro, com o código de rastreamento *******.
Sabemos que o prazo informado não foi cumprido e lamentamos o transtorno causado. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e melhorar nosso atendimento.
Obrigado pela compreensão e paciência!
Att.: Fernando S Ferreira