Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
Santo Antônio de Pádua - RJ
04/08/2025 às 13:58
ID: 223700203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com prazo de entrega para o dia de hoje (04/08/2025). O link de rastreio do produto simplesmente sumiu e até agora o produto não foi entregue. Não respondem nos canais de contato, complicado!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2025 às 23:14
Olá, Giovane!
Pedimos desculpas pelo transtorno em relação ao rastreamento e ao prazo inicialmente previsto para entrega. Entendemos sua insatisfação e reforçamos que trabalhamos para evitar essas falhas de comunicação.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que seu pedido foi entregue em 07/08/******* às 16h56 na portaria, recebido por Clara, sob o código de rastreio https://**************.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para melhorarmos continuamente nossos processos. Caso ainda precise de suporte ou haja qualquer divergência, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Lojão da NET