Compra não recebida
Resolvido
Guarulhos - SP
18/10/2023 às 21:03
ID: 174258307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo Instagram, comprei um par de cílios postiços e na promoção tinha um outro modelo de cílios que viria com desconto, caso comprasse dois . Foi passado a confirmação de compra aprovada e foi passado o número para rastrear. Recebi algumas atualizações da encomenda por email , até a entrada da encomenda na fronteira do Brasil o qual veio o comunicado que deveria ser pago uma taxa da fiscalização. Entrei em contato por email com a empresa Lojão da Profissão e uma pessoa respondeu que não me preocupasse porque eles pagariam a taxa. Depois disso quando acesso o rastreio aparece que foi pago. Daí em diante não consegui mais contatar a empresa isto desde 20 de setembro *******.
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 00:42
Ola Rosangela tudo bem?
Como pode verificar a taxa foi paga, porém os correios está com o ******* desde o dia 20, creio que seria abrir um reclame aqui para eles, pois nos mesmo já abrimos esse reclame aqui, mais quanto mais melhor pra ver se o pedido sai do lugar....
E como ressaltamos a taxa foi paga para os correios como pode ver no rastreamento.
Att: Lojao da Profissão
Consideração final do consumidor
08/11/2023 às 21:44
A empresa respondeu a minha reclamação justificando o porque da demora na entrega da encomenda, o motivo foi consideravel , mas a empresa poderia ter retornado as minhas mensagens de email fazendo as justificativas, assim não seria necessário utilizar o recurso do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8