Garrinha do anel sem solução.

Prezada Maria do Carmo,

Agradecemos o seu contato.

Primeiramente segue o texto que consta em nossa garantia:

CERTIFICADO DE QUALIDADE LOJÃO DAS ALIANÇAS
Garantia válida por 30 dias, contados a partir da data da compra cobrindo eventuais defeitos de fabricação exceto reposição de pedras. Esta garantia NÃO COBRE danos por queda, mau uso do produto, degradação natural, contato ou manipulação com agentes químicos que possam ocasionar danos ao produto e eventuais acidentes de qualquer natureza como: quebra de correntes ou fechos, danificação ou perda de pedras, perda de garras ou fechos e/ou outros. Caso não seja possível reparar o produto dentro das condições de garantia, o mesmo será reposto por outro similar de mesmo valor. Não sendo possível atender esta condição, será devolvido o valor da compra sem acréscimo através de depósito bancário em nome do portador desta garantia. Caso o serviço não for coberto pela garantia o mesmo poderá ser feito mediante orçamento aprovado pelo cliente.

Trocas Serão aceitas Trocas de Mercadorias em até 30 (trinta) dias da data da compra, uma única vez e de acordo com as condições abaixo:
• O produto deverá estar em sua embalagem original, em perfeito estado de novo, sem vestígio de uso.
• Deve estar acompanhado também do ******* ou Certificado de Garantia.
• Em caso de relógios, os mesmos devem estar com o Selo IPI. As trocas serão realizadas por produtos de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outro produto com valor superior ao do produto trocado.
• NÃO SERÃO ACEITAS trocas, em qualquer tempo, de peças feitas sob encomenda ou que tenham sido reparadas ou modificadas.
Cuidados especiais

• Joias e Pedras podem ser danificadas por produtos químicos ou impactos. Evite também riscos e arranhões desnecessários pelo uso em tarefas domésticas.
• Regularmente verifique os fechos, tarraxas, garras ou sistemas similares. Em caso de dúvida leve o produto a uma de nossas lojas.
• Para limpeza ou acondicionamento das joias após o uso, utilize flanelas limpas e macias.
• A prata oxida facilmente apenas em contato com o ar. Em alguns casos este processo é acelerado, muitas vezes ocasionado por medicamentos ou pelo próprio organismo ao eliminar o suor ou outros elementos químicos. Para amenizar o efeito da oxidação, pode-se limpar a peça com flanela após seu uso, e procure guardá-las em sua própria embalagem.

Com relação ao anel adquirido não estamos com ele em mãos para saber o real estado porém o que ocorre com este tipo de anel é que ele pode com o uso gastar as garras até que elas não segurem adequadamente as pedras do anel. O anel foi adquirido a mais de dois anos e provavelmente é isso que está ocorrendo. Com relação ao conserto não é que não existe peças para reparos podemos fazer um orçamento para reconstrução de todas as garras do anel porém o custo disso sairia mais caro do que a troca por um novo. Caso queira que avaliamos o anel e orçamos a troca entre em contato diretamente com a unidade onde adquiriu que teremos o prazer em atendê-la.

Obrigado,

Lojão das Alianças!!!