Cobrança indevida e negativação indevida no SPC sem comprovação de compra desde 2022
Não resolvido
Poá - SP
18/10/2025 às 15:08
ID: 229672263
Desde 2022 consta uma dívida em meu nome referente a uma compra que nunca realizei. Já abri diversas reclamações e, em todas as vezes, solicitei os comprovantes que demonstrem que a compra foi feita por mim, porém nunca recebi nenhum documento ou evidência.
Mesmo sem qualquer comprovação, meu nome continua negativado há 3 anos no SPC, o que tem me causado constrangimentos e prejuízos.
Peço a exclusão imediata dessa dívida indevida, a retirada do meu nome dos órgãos de proteção ao crédito e uma resposta clara e definitiva sobre a origem dessa cobrança.
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 15:51
Boa tarde,
Nunca recebemos um contato a respeito deste acontecimento.
Quem negativou você foi a Credz e não a loja.
Peço que entre em contato com a empresa que te negativou.
Att..
Alexandre
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 17:41
Consta uma compra feita em sua loja, e esta compra nunca foi feita. Fiz sim vários contatos telefônicos argumentando na época o valor de uma compra que nunca fiz na loja de vocês.
Como que a loja passa um cartão de uma pessoa que nao
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 17:41
é o titular
Réplica da empresa
18/10/2025 às 18:02
Olá,
Entendo. Infelizmente a loja não dispõe de artificios juridicos para sua solicitação. Conforme você relata a detentora é a Credz e só ela pode resolver seu problema.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:27
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 10:49
Bom dia!
Entendemos a sua insatisfação. Mais uma vez peço desculpas.
Att..
Lojão do Baixinho