COMPREI UMA COISA E RECEBI OUTRA COMPLETAMENTE DIFERENTE.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
01/12/2014 às 09:31
ID: 10908162
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando eu PENSO na palavra CADERNO... PENSO = CAPA + CONTRA CAPA + FOLHAS + ESPIRAL.
Se uma empresa está anunciando: CADERNOS MDF-COD:MAT002-TAMANHO:15X22CM, logo penso que vou COMPRAR e RECEBER o caderno completo. E não recebi. Somente recebi capas e espiral. Mesmo após uma demora além do aceitável, fiz a compra dia 12/11/*******, paguei no boleto em dinheiro dia 13/11/******* e só recebi dia 29/11/*******, um dia após o prazo de intermediação do BCASH, acho que já de caso pensado, pois se tivesse recebido um dia antes, teria bloqueado o repasse do pagamento. Eu comprei CADERNOS e quero receber CADERNOS COMPLETOS. Se essa empresa só trabalha com capas de MDF, que faça o ANUNCIO de seus produtos de forma clara e objetiva. CADERNO é uma coisa, só as CAPAS para montagem de UM CADERNO é outra coisa, completamente diferente. A solução para o meu problema é: ou a empresa me manda as folhas para a montagem dos 10 (dez) CADERNOS ou eu devolvo o produto. Pois não foi isso que eu comprei.
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Resposta da empresa
01/12/2014 às 10:34
Olá Clarissa, O cliente tem todo o direito de devolver o produto que não lhe atende ou não agrada, lembrando que trabalhamos com artesanatos, no nosso anuncio na foto do produto mostra as capas de mdf. em fim, poderá devolver sem problemas essas peças que reembolsamos o valor pago junto com o frete,
Lembrando que há varias maneiras de resolver o problema, e não ficar colocando nesses sites de reclamação, pois eles não vão resolver o seu problema, e sim nós.
Fico no aguardo
Att,
Eduardo
Lojão do mdf
Consideração final do consumidor
17/12/2014 às 10:10
Fui atendida prontamente e o mal entendido foi resolvido imediatamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8