Não cumprem prazo de entrega que anunciam no site da empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2023 às 11:39
ID: 171319367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho registrar aos interessados em comprar na loja LOJÃO DO MDF LOJA ARTÍSTICA E MOVELEIRA ATRAVÉS DO SITE eLO7, que se precisarem confiar na empresa LOJÃO do MDF quando ao compromisso em seguirem o prazo de entrega declarado pela própria empresa em sua página virtual, DESISTAM!
Comprei algumas placas de MDF na LOJÃO DO MDF através do site Elo7, no dia 30 ago ******* por volta das 10hs da manhã, considerando meu evento dia 06 de setembro, ou seja, com mais de uma semana de antecedência do meu evento para montar meu equipamento dentro adequadamente.
E confiei que chegariam até segunda dia 04 de setembro, pois estaria dentro do prazo da LOJÃO DO MDF, mas eles só postarem meu produto dia 01 de set *******, e ainda me adicionaram mais 3 dias úteis a partir dessa data.
O que não cumpre o que está declarado no site da LOJÃO DO MDF.
Após a compra mandei msg e tentei ligar inúmeras vezes, e só consegui algum retorno após muita insistência. E ainda foram bem grosseiros comigo pela minha insatisfação com a falta de respeito deles com os clientes.
Ressalto que comprei na LOJÃO DO MDF através do Elo7 por causa do prazo de entrega, o frete foi mais (R$74,38) caro do que os produtos (R$57).
Lamento que LOJÃO DO MDF vinculada ao Elo7 não tenha compromisso com os clientes.
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Resposta da empresa
02/09/2023 às 12:22
Cliente antes da compra não se atentou a politica interna com o prazo de entrega e o roteiro da empresa, portanto no nosso site tem sim essas informações antes da realização da compra, sendo que se baseou no prazo de entrega da logistica de ntrega , e não do prazo informado da empresa
Réplica do consumidor
02/09/2023 às 13:38
Venho registar que o Sr. Eduardo da LOJÃO DO MDF Elo 7, seguiu me enviando inúmeras msg de voz e uma msg de texto contendo insultos. Não recomendo a LOJÃO DO MDF por não se comprometer com o prazo de entrega que atestam no próprio site e pela maneira totalmente desrespeitosa que tratam os clientes.
Réplica da empresa
02/09/2023 às 14:14
Olá. As mensagem foram para informar e explicar o ocorrido, sendo que a cliente não compreende ou não compreendeu que existe a politica interna da empresa (prazo de preparação da compra) e o prazo da logistica de entrega
E sim, todas as informações contidas na pagina do produto
SEGUE AS INFORMAÇÕES DA POLITICA DA LOJA INFORMADAS NO NOSSO SITE E PARCEIROS MARKETPLACES
SEGUE:
Políticas da loja Nosso serviços e atendimento !
O LOJÃO DO MDF atende a área de Marcenaria artística e moveleira.
Pedidos realizados Antecipe bem a sua compra, os produtos anunciados no site são a pronta entrega, mais leva um processo de logística interna antes do envio, portanto, caso o pedido e pagamento for confirmado pelo o cliente, terá a conferência da quantidade disponível e preparação antes do envio como:
1 (PARA SEPARAÇÃO E OU FABRICAÇÃO, EMISSÃO DE NOTA FISCAL, ETIQUETAGEM E EMBALAGEM DESLOCAR AO PONTO DE POSTAGEM ) 5 Dias úteis + os dias do frete contratado.