Lojão do Pedreiro

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Belém - PA

21/12/2022 às 10:21

ID: 155936271

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Fiz uma compra de 50 telhas ondina Brasilit no dia 04/11/*******. Valor total $1.*******,00 e paguei um frete no valor de $25 para entregarem o quanto antes. Me prometeram entrega em 5 dias. Passados 15 dias entrei em contato com o Felipe, loja Senador Lemos em Belém e fui informada que o fornecedor de telhas da loja teve problemas e não conseguiu trazer as telhas de castanhal, ou seja, eles me venderam sem ter estoque. Me pediram que aguardasse até às 17h do dia 14/11 que a entrega seria realizada, no entanto não foi. No dia 17/11/******* depois de saber pelo vendedor que o fornecedor não conseguiu trazer as telhas, solicitei o estorno que foi confirmado no dia 18/11 por um atendente chamado Everson pelo Whatsapp da loja. Com prazo de compensação de 10 a 15 dias. Ou seja. Mais 14 dias para devolução do valor. No dia 09/12/******* entrei em contato novamente e me informaram que enviariam a documentação e não enviaram, contatei um advogado e pedi que entrasse em contato com a loja, que pediu a confirmação dos 4 últimos dígitos do cartão. Sendo que disseram que já tinham solicitado o estorno, mas pelo visto era mentira! Confirmei os 4 últimos dígitos do cartão, sendo que o cartão com uso de aproximação é um e o físico é outro, informei primeiro do físico, eles disseram que não correspondia, depois confirmei o número emitido após uso por aproximação e disseram que estava ok. E eles simplesmente até hoje, 21/12/******* não me devolveram meu dinheiro. Já paguei as 2 parcelas do cartão de crédito e eles disseram que vão devolver o crédito no cartão. Não entendi nada! Até agora não me enviaram protocolo de estorno e nem nada. Não recomendo essa empresa. Não tem o menor respeito com o consumidor.