Troca de mercadoria

Question

Efetuei uma compra dia 01/11
Tentei efetuar a troca no dia 08/11 e o gerente disse que não poderia fazer a troca pq passou do prazo de 7 dias
Todos os itens da troca era mercadoria de venda direta da loja
Fiquei impressionado com a postura dessa loja
Iria comprar muito mais do que era minha troca
Será que a empresa não analisa antes de tratar o cliente dessa forma ?
Perdeu um cliente ,pq nunca mais compro uma bala nessa loja