Licença do AutoCAD 2022 não funciona com a versão 2024 após atualização e empresa não oferece suporte

Olá, Antonio.

Agradecemos o seu feedback. Nosso compromisso é garantir que você utilize sua ferramenta de trabalho com total estabilidade e segurança. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o atendimento e o funcionamento do software para sua tranquilidade:

1. Sobre o Suporte:
Verificamos em nossos registros que o seu primeiro contato ocorreu ontem, 24/04/2026, às 14h13; às 14h29 você já havia passado pela nossa triagem e seguia o fluxo de suporte inicial. Priorizamos o atendimento humano e rápido, por isso reforçamos que nosso suporte está sempre disponível nos canais oficiais.

2. Sobre a Versão e Instalação:
O AutoCAD 2022 é uma versão sólida e a Autodesk não exige a migração forçada para versões mais recentes (como a 2024). O que ocorreu foi uma falha nos registros do Windows após tentativas de reinstalação manual, o que gerou uma solicitação de reinicialização do sistema em loop ao iniciar a instalação. Como a versão 2022 não fica mais disponível para download na área logada no site do fabricante, recomendamos utilizar o instalador enviado anteriormente.

3. Resolução do Problema:
Ficamos satisfeitos que, após aceitar nosso convite para o Acesso Remoto hoje, nossa equipe técnica pôde intervir. Realizamos a limpeza dos registros corrompidos e a reinstalação da versão 2022. O software foi ativado com a mesma licença adquirida anteriormente e já está operando normalmente.

4. Dica Técnica (Uso Offline):
Identificamos que a instabilidade relatada inicialmente pode ter ocorrido devido ao uso prolongado sem conexão com a internet. O software exige validações periódicas da licença junto aos servidores da Autodesk. Caso receba um aviso de verificação, basta garantir que a máquina esteja online e refazer o login para que o status seja normalizado instantaneamente.

Caso apareça este ou qualquer outro erro novamente, envie-nos a foto da tela com o erro exato para que possamos ajudá-lo com a solução de forma assertiva. Ressaltamos que a nossa equipe permanece à disposição para qualquer dúvida técnica futura.

Atenciosamente,

Ouvidoria Lojão do Software