Video game com defeito não reparado e falta de reembolso
Respondida
Igarassu - PE
29/08/2025 às 22:43
ID: 225713851
Fiz um serviço com eles que dentro da garantia voltou a dar problema no equipamento, levei o equipamento e passei 40 dias sem ele esperando concluir a análise, depois desse longo prazo fui informado que o meu video game não tinha reparo, até ai beleza, porém até agora não recebi meu reembolso, um absurdo o atendimento deles, a pessoa que responde o whatsapp sem nem pingo de empatia e vontade de ajudar.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:45
boa tarde, infelizmente essa reclamação não tem fundamento algum, o video game não teve conserto, o dinheiro foi totalmente devolvido e o console também, o prazo que ficou aguardando foi tudo avisado ao cliente pelo whatsapp, o reembolso não atrasou nem 24 horas do combinado e isso diz respeito ao setor financeiro, não ao atendimento do whatsapp, que também não é responsável pela parte técnica. Fomos *******% honestos com o cliente.