ENGANAÇÃO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2022 às 18:27
ID: 144736527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelhos de TV box 4 k e no lugar do aparelho me entregaram um antena de TV digital que não funciona. Na entrega jogaram o produto pelo muro da casa.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/06/2022 às 21:53
Olá, tudo ótimo com você?
Pedimos desculpas pelo transtorno. Coloquei seu caso como prioridade de resolução junto ao nosso time de atendimento. Por favor, entre em contato para solucionar este problema com nosso time de suporte no e-mail: *******
Atenciosamente Maria Paula, Responsável pelo Reclame Aqui da OfertaMania. (:
P.s: O e-mail é um canal mais eficiente de comunicação, então pedimos que o Sr(a) marque a reclamação no reclame aqui como concluída para que resolvamos a pendência com prioridade por lá, onde seus dados estarão mais seguros.
Réplica do consumidor
09/06/2022 às 12:14
Conforme orientação da OfertaMania enviei e-mail para resolver a pendência. Mas não acredito que me retornem com a solucão;
Réplica da empresa
09/06/2022 às 12:27
Olá, Luiz.
O nosso time de atendimento via email já está com a solicitação de reembolso em andamento. :)
Estamos no aguardo das informações para que a situação seja resolvida. Sempre buscamos resolver qualquer problema relacionado, sempre garantido a segurança de compra dos nossos clientes.
Desde já, muito obrigada pela atenção.
Maria Paula, responsável do Reclame Aqui, OfertaMania
Consideração final do consumidor
16/07/2022 às 10:13
Razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6